Cum se face livrarea produselor?
Estimarea noastră privind livrarea, se bazează pe câțiva factori foarte importanți: intervalul orar la care a fost plasată comanda, disponibilitatea produselor comandate, interdependența produselor comandate (ex: unul sau mai multe produse din aceeași comandă, pot fi disponibile sau indisponibile) și distanta de livrare.
LIVRAREA PRIN CURIER RAPID:
Comenzile plasate pana in ora 12:00 se expediază de regula in aceeași zi, cu excepția unor situații speciale independente de noi. Livrarea se face in 24-48 de ore lucrătoare, peste 98% dintre comenzi se livreaza a doua zi*, dar in perioadele aglomerate pot interveni întârzieri, ce depind in primul rând de firmele de curierat.
Costul de transport: – este determinat de localitatea în care se află cumpărătorul și va fi afișat la secțiunea finalizarea cumpărăturilor.
Metode de plata: Plata online, Ordin de Plată, Ramburs numerar la curier, Plata cu cardul la curier.
*Livrările se efectuează in principal cu curierul Cargus /GLS / Fan Curier ce are o rata de livrare in următoarea zi lucrătoare pentru peste 90% dintre expedieri. Pentru expedierile atipice sau agabaritice, livrările se pot face si cu alte firme de curierat / logistică, iar la acest tip de expedieri timpul de livrare poate creste in functie de capacitatea logistica a acestui curier.
LIVRAREA LA LOCKERE
Comenzile plasate pana in ora 12:00 se expediază de regula in aceeași zi, cu excepția unor situații speciale independente de noi. Livrarea se face in 24-48 de ore lucrătoare*, dar in perioadele aglomerate pot interveni întârzieri, ce depind in primul rând de firmele de curierat
Costul de transport: – este determinat de localitatea în care se află cumpărătorul și va fi afișat la secțiunea finalizarea cumpărăturilor.
Metode de plata: exclusiv Plata online* . Livrările se efectuează in rețeaua de lockere ale companiilor de curierat partenere Sameday, GLS, FanCourier etc. Timpul de păstrare al expedierii in locker depinde de politica firmei de curierat aleasa (ex. Sameday 36 ore, GLS 5 zile etc.) si poate fi scurtata in perioadele aglomerate.
RIDICAREA DE LA DEPOZIT
Oferim clientilor posibilitatea ridicarii comenzii de la depozitul logistic aflat in Cluj-Napoca, strada Sannicoara nr 6. Intervalul de ridicare este de Luni pana Vineri intre orele 8:00 si 16:00.
Daca aveți nevoie de indicații de orientare sau informații suplimentare, va rugam sa folosiți metodele de contact disponibile in site.
Costul de transport: – cade în sarcina cumpărătorului.
Metode de plata: exclusiv Plata online, dar pot exista și excepții în care se va putea plăti cu numerar / cash .
Produsele se află în ambalajul original, sigilat, al producătorului.
Comenzile vor fi onorate numai după confirmarea comenzii, in limita stocului disponibil.
Alte politici:
Ne rezervam dreptul de a bloca accesul anumitor utilizatori si de a nu le onora comenzile făcute pe site sau telefonic celor care ne-au adus prejudicii in trecut prin refuzarea coletelor sau prin alte situații similare.
Condiții speciale
În cazul în care nu puteți fi găsit la data și ora stabilită pentru livrare se mai fac încă 3 încercări de livrare fără alte taxe suplimentare de către firma de curierat. În cazul în care la toate cele 3 livrari nu ați fost găsit, comanda se anulează. În durata de livrare pot interveni factori ce pot produce întârzieri, independent de voința noastră sau a societății de curierat cum ar fi: condiții meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. În toate aceste cazuri, veți fi contactat de către un reprezentant de vânzări pentru a vă comunica o nouă data privind efectuarea livrării.
Cum se face plata?
Plata ramburs cu numerar sau card la curier, la primirea coletului, Online cu card bancar: Visa/ Mastercard sau PayPal. Prin TBI Bank (detalii mai jos).
Alte metode de plata (ex. Ordin de plata) va rugam sa ne contactați pentru detalii.
Cum se face returul produselor?
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități, fără costuri suplimentare și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu suportarea de către cumpărător a cheltuielilor de returnare. Returnarea produselor se face in mod obligatoriu la adresa: NJTRADING S.R.L. cu sediul social în jud. Cluj, mun. Cluj-Napoca, Aleea Detunata nr. 3, Cod Postal: 400434, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/160/2023, având CUI RO47454011, cont IBAN RO88BTRLRONCRT0T177E6001 deschis la Banca Transilvania, e-mail: infocenter1970@gmail.com / info@decoshop24.ro, telefon/whatsapp: 0738765662 .
Vânzătorul poate facilita ridicarea produsului returnat prin intermediul curierului propriu, această opțiune reprezentând un beneficiu oferit clientului, nu o obligație legală.
În ambele situații, costul transportului aferent returului este suportat de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect, deteriorat sau expediat greșit.
Dacă clientul nu este de acord cu modalitatea de ridicare propusă, acesta are dreptul, conform legislației în vigoare, să utilizeze orice curier preferat și să trimită returul până la expirarea termenului de retur.
Cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să recupereze el însuși bunurile, acesta poate amâna rambursarea până la data recepționării bunurilor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis bunurile către vânzător, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 15 zile de la data solicitării returului, sub condiția recepției cantitative și calitative a returului, conform prezentei politici, prin aceeași metodă de plată.
Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor fără a putea fi obligat la plata niciunui cost suplimentar.
Pentru produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă sau curier si au fost livrate la domiciliul consumatorului de către vânzător prin flota proprie, costul transportului aferent returului este in sarcina consumatorului. În cazul în care vă putem ajuta cu alte informații, vă rugăm să ne scrieți la adresa: infocenter1970@gmail.com.
În plus, puteți completa formularul de retur și trimite către aceeași adresă de email: infocenter1970@gmail.com.
Dreptul de retur poate fi exercitat prin utilizarea formularului de retur pus la dispoziție de către noi sau prin orice altă declarație neechivocă de exercitare a acestui drept.
Dacă solicitarea dumneavoastră privind dreptul de retragere este transmisă prin e-mail la adresa infocenter1970@gmail.com, echipa noastră va confirma primirea corespondenței în cel mai scurt timp. Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligațiilor părților contractuale. Consumatorul este responsabil pentru integritatea produsului până la recepționarea acestuia de către vânzător.
În cazul în care produsul este returnat într-o stare ce implică uzură sau deteriorări, vânzătorul are opțiunea de a refuza returul sau de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii acestuia.
Returul se va face cu precădere prin aceeași societate de curierat prin care s-a efectuat predarea bunului însă consumatorul are posibilitatea de a face returul si prin orice alta metodă de livrare rapidă, cu livrare la adresă, fără ramburs. Vânzătorul nu are posibilitatea ridicării coletelor de la oficiile poștale.Riscul de pierdere sau de deteriorare a bunurilor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării bunurilor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte bunurile, iar această opțiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului față de transportator.
Nu beneficiază de dreptul de retur:
a) bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
b) bunuri al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
Consumatorul este informat asupra faptului că, în cazul în care produsele a căror returnare prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, electrice, accesorii lipsă, vânzătorul își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
Solicitările repetate de returnare din partea aceluiasi consumator vor fi considerate comportament abuziv si fraudulos si ca urmare acesta va fi instiintat in prelabil despre acest fapt si in consecinta comenzile ulterioare vor fi refuzate.